廣東省房地產行業協會會長王韶
新時代下，房地產行業的品牌建設思路發生了哪些變化？目前存在哪些痛點？在行業格局發生重大調整的背景下，房地產企業在品牌競爭中應遵循怎樣的邏輯？“房地產企業品牌建設應是個長期的、系統的、全方位的建設，不可能一蹴而就。”在第二個“中國品牌日”活動上，廣東省房地產行業協會會長王韶在接受采訪時表示。
要更宜居更健康
《中國建設報·中國房地產》：新時代對房地產企業的品牌建設提出哪些新要求？
王 韶：進入新時代，房地產業內外經營環境發生著重大變化，行業集中度加速提升，房地產行業已進入資源主導階段，優勢資源不斷向大型品牌房地產企業傾斜，中小型房地產企業生存空間進一步被擠壓。房地產行業競爭趨于白熱化，對房地產企業的品牌建設提出了更高要求。房地產企業品牌建設應是個長期的、系統的、全方位的建設，不可能一蹴而就。
房地產企業品牌建設，一方面，要從企業發展、員工關愛以及對消費者、環境等方面主動承擔責任，切實在為國民經濟發展提供場所、空間和服務等方面發揮作用，通過企業發展反哺社會。同時，還要順應國家產業政策和產業布局的需要，樹立新的房地產觀，不要把房地產簡單理解成“住宅”，而要把它看成助推產城融合的重要抓手。
另一方面，要順應新時代國家社會矛盾的轉變，從滿足人民群眾對美好生活的需求出發，為人民群眾提供更高品質的房子。這不僅是房屋面積更大，而且要更宜居、更健康。全面提升人民“居住品質”是新時代房地產企業的共同使命。
此外，美好生活也離不開貼心細致的物業服務，這不僅包括安保、維修和保養等基本服務，還要圍繞著居民生活，提供消費服務、中介服務、資產管理服務等一系列與居住相關的服務。
房地產企業品牌建設不僅僅是企業自身發展的需要，也是新時代國家社會經濟發展從對宏觀經濟總量的關注轉向質量和微觀民生關懷的需要。總之，房地產企業品牌建設從產品上，要建設綠色住區；從市場行為規范上，要強化企業信用體系建設；從推動社會和諧層面上，房地產企業要積極履行社會責任以及推動產城融合。
品牌建設任重而道遠
《中國建設報·中國房地產》：目前房地產業品牌發展中存在哪些問題和痛點？品牌建設重點要從哪些方面抓起？
王 韶：目前，房地產企業品牌建設良莠不齊，缺乏全面性、系統性和可持續性。不少房地產企業品牌只是行業品牌，僅立足于短期推介和營銷，并不是打造百年老店，再加上，自身特點也不明顯，遠沒有形成國家品牌或世界品牌，房地產企業品牌建設任重而道遠。
房地產企業品牌建設要注意在“三品”上著力：一是“品質”，包括過硬的建筑本體質量、優美的外部園林環境、完善的生活配套以及貼心的物業服務；二是“品德”，房地產企業經營行為須誠實守信，注意維護消費者合法權益，及時妥善處理消費者投訴，積極聽取消費者的意見和建議；三是“品位”，房地產開發不能僅提供居住空間，更應該引領高品質、高品位的新生活模式，房地產企業要從提供物理空間向引領新生活模式蛻變。“品位”則包括濃厚的文化積淀、予人正能量的社區文化活動等。
《中國建設報·中國房地產》：伴隨“租購并舉”政策的落地，住房租賃市場品牌加速呈現，住房租賃企業應該如何建設品牌？
王 韶：住房租賃品牌建設最主要的是要讓租住者住得體面、尊嚴。空間可以不大，但功能要齊全，結合新技術、新消費習慣，從滿足居住者高層次精神生活需求出發，除提供基本物業服務外，還提供休閑娛樂、健身運動、學習交際等生活消費服務以及人文關懷。要針對租住者不同的年齡、興趣愛好、消費習慣和專業職業需求，增加部分分時度假、民宿和創客空間的配套，幫助部分創業者、就業者進行孵化、培育，讓年輕人能扎根城市，為城市帶來活力和創造力。另外，延伸居住者的住房服務，挖掘他們在旅游休閑、文化娛樂、體育健身、金融理財等方面的附加值服務，增強租賃住房的“黏性”。
顛覆傳統模式必須有“產”
《中國建設報·中國房地產》：在行業品牌規范過程中，公共政策、標準制度等，如何更好地適應高質量發展需要？
王 韶：進入新時代，房地產業除了要滿足人們的基本居住權利外，還要滿足國家在經濟文化、安全公平、社會文明、生態環保等方面的發展需要。這就要求企業積極順應國家和產業政策，勇敢地承擔起更高的社會責任，強化信用建設。
要顛覆只有“房”和“地”沒有“產”（產業和資產）、以“賣房”為軸心的傳統粗放型房地產開發模式，在推進新型城鎮化和實施鄉村振興戰略過程中，重視房地產行業為產業、城市發展服務的功能和價值挖掘，圍繞生態、生產、生活推動產城融合。
《中國建設報·中國房地產》：房地產企業品牌發展面臨機遇和挑戰，政企研學媒等各方力量該如何推動房地產業品牌建設？
王 韶：進入高質量發展階段，房地產企業轉型升級勢在必行。未來是房地產企業綜合品牌實力的競爭。市場經濟下，酒香也怕巷子深。房地產企業品牌建設“七分靠自己三分靠團體”，單打獨斗很難做大做強，要依靠政府、企業和社會各方力量。
首先，企業要自強；其次，要用好用足政府在行政服務、稅收優惠、金融支持、土地出讓等方面的優惠政策；最后，行業協會應給予積極的監督和必要的宣傳。比如，廣東省房地產行業協會在2001年全省范圍內倡導“綠色住區”建設，2009年發布《廣東省房地產企業社會責任建設指引》，2016年又鼓勵企業加強信用建設，較好地幫助企業樹立了品牌，擴大了影響。
豫公網安備 41100202000396號
